Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul Doctor Hair Moldova?

Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături. Apoi, accesați coșul și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Va trebui să introduceți datele de contact și să alegeți metoda de livrare și plată.

2. Ce metode de plată sunt disponibile pe site-ul dvs.?

Pe site-ul Doctor Hair Moldova puteți plăti comenzile cu carduri bancare VISA și MasterCard prin intermediul serviciului de plată securizat Paynet.md. De asemenea, este posibilă plata ramburs, la livrare.

3. Ce opțiuni de livrare oferiți?

Oferim livrare pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Livrarea se face prin curier la adresa specificată în timpul comenzii. Timpul de livrare depinde de locația dumneavoastră și va fi indicat în momentul plasării comenzii.

4. Cum pot urmări starea comenzii mele?

După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS cu un număr de urmărire. Folosiți acest număr pentru a verifica starea comenzii pe site-ul partenerului nostru de livrare.

5. Pot modifica sau anula comanda după ce a fost plasată?

Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru de suport cât mai curând posibil. Vom încerca să respectăm cererile dumneavoastră dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată.

6. Cum pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?

Pentru a returna un produs, consultați Politica noastră de returnare și schimbare a produselor. Contactați serviciul nostru de suport și urmați instrucțiunile de returnare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și nefolosite.

7. Pot schimba un produs cu altul?

Da, schimbul de produse este posibil conform Politicii noastre de returnare și schimbare a produselor. Contactați serviciul nostru de suport pentru a discuta detaliile schimbului.

8. Cum pot contacta serviciul vostru de suport?

Puteți contacta serviciul nostru de suport prin e-mail la doctor.hair.md@gmail.com sau telefonic la 067665665. Suntem pregătiți să vă ajutăm cu orice întrebare sau problemă.

9. Ce informații trebuie să furnizez atunci când returnez un produs?

Pentru returnarea unui produs, furnizați numărul comenzii și o scurtă descriere a motivului returnării. Acest lucru ne va ajuta să procesăm mai repede cererea dumneavoastră și să îmbunătățim serviciul nostru.

10. Pot primi notificări despre produse noi și oferte?

Da, puteți abonați-vă la notificările noastre pentru a primi informații despre produse noi, oferte și promoții speciale. Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail în câmpul corespunzător de pe site-ul nostru.

11. Ce trebuie să fac dacă am uitat parola?

Dacă ați uitat parola, folosiți funcția de recuperare a parolei de pe pagina de conectare. Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail și vă vom trimite instrucțiuni pentru resetarea parolei.

12. Cum sunt protejate datele mele personale pe site?

Luăm toate măsurile necesare pentru a proteja datele dumneavoastră personale, inclusiv criptare și metode sigure de procesare. Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate.