Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как сделать заказ на сайте Doctor Hair Moldova?
Для оформления заказа на нашем сайте добавьте выбранные товары в корзину. Затем перейдите в корзину и следуйте шагам оформления заказа. Вам нужно будет ввести контактные данные и выбрать способ доставки и оплаты.
2. Какие способы оплаты доступны в интернет-магазине?
Вы можете оплатить свои заказы на Doctor Hair Moldova с помощью банковских карт VISA и MasterCard через безопасную платёжную систему Paynet.md. Также доступна оплата наличными при получении.
3. Какие варианты доставки предлагаются?
Мы предоставляем доставку по всей территории Республики Молдова. Доставка осуществляется курьером на указанный вами адрес. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и будут указаны при оформлении заказа.
4. Как отследить статус своего заказа?
После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте или SMS с номером отслеживания. Используйте этот номер для проверки статуса вашего заказа на сайте нашего партнёра по доставке.
5. Могу ли я изменить или отменить заказ после его оформления?
Если вам нужно изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся выполнить ваши пожелания, если заказ ещё не был обработан и отправлен.
6. Как вернуть товар, если он мне не подошёл?
Ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и обмена товаров. Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкций по возврату. Товары должны быть в оригинальной упаковке и не использованы.
7. Можно ли обменять товар на другой?
Да, обмен товаров возможен в соответствии с нашей Политикой возврата и обмена товаров. Свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения деталей обмена.
8. Как связаться с вашей службой поддержки?
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте doctor.hair.md@gmail.com или по телефону 067665665. Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами.
9. Что необходимо предоставить при возврате товара?
При возврате товара укажите номер заказа и краткое описание причины возврата. Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос и улучшить наш сервис.
10. Как подписаться на уведомления о новинках и акциях?
Подпишитесь на наши уведомления, чтобы быть в курсе новых продуктов, акций и специальных предложений. Введите свой адрес электронной почты в соответствующее поле на нашем сайте.
11. Что делать, если я забыл пароль от аккаунта?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. Введите свой адрес электронной почты, и мы отправим инструкции по восстановлению пароля.
12. Как защищены мои личные данные на сайте?
Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших личных данных, включая шифрование и безопасные методы обработки. Подробнее об этом можно узнать в нашей Политике конфиденциальности.